En LoveNestle, nos esforzamos para promover una experiencia sexual realista y facilitar un proceso de compra agradable para todos nuestros fanáticos. Nos esforzamos para proporcionar a nuestros clientes servicios satisfactorios priorizando la calidad del producto.
Todas las muñecas con torso de LoveNestle se fabrican con materiales de silicona de alta gama y son examinadas minuciosamente por personal profesional. La siguiente política describe los términos y condiciones para reembolsos y devoluciones de productos. No dude en contactarnos si tiene algún problema al comprar en LoveNestle. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Horario de Atención al Cliente: de Lunes a Domingo
Reembolso
Los clientes pueden devolver los productos LoveNestle si los productos no están abiertos y sin usar dentro de los 15 días posteriores a la compra. En esta circunstancia, los clientes deben hacerse cargo de todos los costos de envío y tarifas de transacción.*Tenga en cuenta que el plazo de devolución caducará a los 15 días en los que el cliente o un tercero distinto del transportista adquiera la posesión física de nuestros productos.
Tiempo de procesamiento de la devolución: 2-3 días hábiles Una vez que LoveNestle reciba su artículo devuelto y nuestro representante de servicio al cliente confirme que cumple con los criterios de elegibilidad para un reembolso, procesaremos el reembolso u ofreceremos otros servicios posibles para abordar la situación de forma adecuada.
Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada para la compra original. Contacte con nuestro representante de servicio al cliente en [email protected] para confirmar el proceso de devolución y reembolso del producto. No se atenderán las solicitudes de devolución y reembolso que no sean confirmadas por nuestro representante de servicio al cliente.
Problemas de calidad
1. Le sugerimos que inicie el proceso de devolución dentro de las primeras 24 horas si descubrió problemas de calidad al abrir el paquete por PRIMERA vez. Le recomendamos encarecidamente que tome un vídeo o fotografías de los paquetes exteriores cuando reciba el producto y lo desembale por primera vez. Porque requerimos la evidencia de problemas de calidad al enviar el Formulario de problema del producto.
2. Tenga en cuenta que nuestros productos están hechos a mano y las imperfecciones menores no se consideran daños al producto. Si su producto tiene imperfecciones menores, no dude en comunicarse con nuestro representante de servicio al cliente. Nuestro personal le proporcionará apoyo para el mantenimiento y hacer frente a imperfecciones menores.
Garantía de calidad personalizada de la máquina de succión
LoveNestle se dedica a brindar a nuestros clientes servicios de garantía de calidad de primer nivel. Entendemos la importancia de contar con equipos confiables para garantizar operaciones fluidas. Nuestra máquina de succión está diseñada y fabricada para cumplir con los más altos estándares de la industria. Hemos implementado estrictas medidas de control de calidad para garantizar que cada máquina que sale de nuestras instalaciones esté en óptimas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas imprevistos a pesar de nuestros rigurosos procesos de garantía de calidad.
Daños por razones de calidad
Si su máquina de succión se daña durante el uso por motivos de calidad, queremos asegurarle que tomaremos medidas inmediatas para rectificar la situación. Priorizamos la satisfacción del cliente y nuestro dedicado personal de servicio al cliente está listo para ayudarlo en [email protected]. Es importante señalar que nuestro servicio post venta no cubre equipos dañados por causas humanas. Esto incluye casos en los que la máquina ha sido mal manejada, utilizada incorrectamente o sometida a un mal uso deliberado. Nuestro compromiso con la calidad se extiende a garantizar que nuestros clientes utilicen nuestros productos de manera responsable.
El mantenimiento regular y el uso cuidadoso de su máquina de succión extenderán su vida útil y evitarán posibles daños. Nuestro personal de servicio al cliente puede brindarle orientación sobre las tareas de mantenimiento de rutina y responder cualquier pregunta que pueda tener.
Cancelación de Pedido de Muñecas Sexuales Personalizadas
Las muñecas sexuales personalizadas se completarán y enviarán en una semana. Los clientes tienen derecho a cancelar pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Si el cliente cancela un pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra, LoveNestle garantiza el reembolso del 95% del precio total del pedido. LoveNestle deducirá el 5% del monto de su pedido como tarifa de transacción bancaria y de plataforma en línea. Si el cliente cancela el pedido dentro de las 24 horas, LoveNestle le reembolsará el 80% del precio total del pedido, dependiendo del progreso de producción del pedido.
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DISPONIBILIDAD DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO |
ESTADO DEL PEDIDO |
CANTIDAD DEVUELTA |
TIEMPO DEL PROCESO DE REEMBOLSO Refund Process Time |
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12 horas después de realizar el pedido |
En Curso |
95% del importe del pedido |
De 3-5 días laborables |
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24 horas después de realizar el pedido |
En Curso |
80% of the order amount |
De 3-5 días laborables |
La fábrica de LoveNestle comenzará a producir el pedido de cada cliente tan pronto como cada cliente compre un pedido. Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden cancelar una vez que estén en producción
Cancelaciones de Pedidos de Muñecas Sexuales en Stock
1. Los clientes deben completar un formulario de cancelación y nuestro representante de servicio al cliente lo ayudará durante todo el proceso.
2. Los productos en stock se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Por lo tanto, si el cliente cancela el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, LoveNestle garantiza el reembolso del 95% del precio total del pedido.
*Tenga en cuenta que deduciremos el 5% del monto de su pedido como tarifa de transacción del banco y de la plataforma de pago en línea
3. Los pedidos no están disponibles para su cancelación una vez enviados desde nuestros almacenes.
Tarifa de Reposición y Devolución de Producto
Si decide devolver nuestros productos después de recibirlos, se le cobrará una tarifa de reposición. Esta tarifa se aplica para cubrir los costes asociados con el proceso y tramitación de su devolución.
Tenga en cuenta que las tarifas de reposición varían según el producto y el motivo de su devolución. La tarifa de reposición suele ser un porcentaje del precio total de compra del producto.
Sin embargo, si la devolución no se debe a un problema de calidad, usted será responsable del coste de envío de nuestros productos de regreso a nuestra fábrica o almacén. Esta tarifa cubre los costes de envío cometidos por nuestra empresa para devolver el artículo a nuestras instalaciones.
Entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades. Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contacte con nuestro departamento de servicio al cliente.
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para procesar la cancelación del pedido. LoveNestle solo procesa solicitudes de cancelación de pedidos que hayan pasado por el proceso de servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la compra del pedido por parte de cada cliente.
Cambios en nuestra política de reembolsos y devoluciones
Nos reservamos el derecho de cambiar la Política de reembolsos y devoluciones. La política entró en vigor en la fecha publicada al final de este documento.
Versión de política 1.0
Fecha de vigencia:
20/05/2023
